Politiques de retours

RETOURS 

 

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. 

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. 

 

Si vos articles arrivent endommagés ou deviennent défectueux dans les 14 jours suivant une utilisation normale, nous nous ferons un plaisir de les remplacer ou de les rembourser. 

 

La compatibilité n'est pas un critère de remboursement. Le client doit vérifier la compatibilité avant d’acheter en visitant la page d'accueil de notre site web https://eco-recaps.com

 

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux et les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses, des liquides ou des gaz inflammables. 

 

Autres articles non retournables: 

* Cartes-cadeaux 

* Logiciels téléchargeables 

* Certains articles de santé et de soins personnels 

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 

 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

 

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant) 

* Livre présentant des traces évidentes d'utilisation 

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur. 

* Tout article renvoyé plus de 30 jours après la livraison. 

 

Remboursement (le cas échéant) 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné. 

 

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant) 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. 

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté. 

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à ecorecapsav@gmail.com. 

 

Articles en vente (le cas échéant) 

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en vente ne peuvent pas être remboursés. 

Articles en solde ou promotion (le cas échéant)

Les produits soldés, intimes et sanitaires ainsi que les offres promotionnelles ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

Échanges (le cas échéant) 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à ecorecapsav@gmail.com et nous vous ferons parvenir le processus complet. 

 

 Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de son achat ou si la commande a été expédiée par la suite, nous enverrons un remboursement à la personne qui offrira le cadeau et celui-ci sera informé de votre retour. 

 

Expédition 

Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un email à ecorecapsav@gmail.com et nous vous ferons parvenir le processus complet. 

 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. 

 

Si vous expédiez un article de plus de 75 € vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.